Licence professionnelle Gestion de la Relation
Clientèle et e-commerce

La licence professionnelle en Gestion de Relation Clientèle et e-Commerce s'ouvre cette année, à l'IUT d'Alençon et sera suivie par 15 étudiants, sélectionnés sur  dossiers.

Cette formation est ouverte aux titulaires d'un diplôme Bac+2 dans un domaine compatible:

- Deug  (AES, Eco-Gestion...)

- DUT ( TC, GEA, GACO...)

- BTS ( MUC...)

La formation GRC et E-Commerce va permettre d'apporter au futur diplômé des compétences métiers dans plusieurs domaines:

- Technologie ( plateau téléphonique et lien informatique, internet, serveurs)

- Logistique ( transfert des flux numériques, ergonomie)

- Culture et Méthode Marketing (stratégie, relation clients)

- Sécurité (données, réseaux)

- Signature électronique

- Création et reprise d'entreprise

Les étudiants auront pour mission d'élaborer un projet tutoré, c'est à dire analyser une problématique en relation avec le programme d'enseignement ainsi que la réalisation d'un stage de quinze semaines au total durant lequel l'implication sera de mise.

Ce stage est divisé en deux périodes: l'une de 3 semaines (du 28/11/05 au 16/12/05) et l'autre de 12 semaines (27/03/06 au 16/06/06)

A l'issue de la formation, les étudiants diplômés pourront se diriger sur des emplois de niveau 2 axés sur la gestion de relation clientèle et commerce électronique:

- Chef de projet commerce éléctronique ( concept, mise en oeuvre, développement)

- Manager, Superviseur et Responsable de centres de contact

- Chef de projet TIC, Chef de projet GRC

- Webmarketeur

- Responsable de service E-marketing et télémarketing

La liste ci-dessus n'est pas exhaustive, d'autres métiers sont à la portée de cette formation.

Vous pouvez retrouvez le programme de cette licence en cliquant ici

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