UE1 : Langue, communication et homogénéisation (110 h) : anglais, communication, intégration et homogénéisation des publics.

UE2 : Stratégie commerciale (60 h) : vente en ligne, VAD, stratégie marketing et télémarketing.

UE3 : Entrepreneuriat (70 h) : droit des affaires, gestion financière, méthodologie de conduite de projet, gestion des ressources humaines.

UE4 : Formation technologique et professionnelle, GRC (70 h) : prise en main d’un logiciel professionnel, animation et supervision, vocation et acteurs des Centres de Contacts, logistique, choix technologique, organisation d’une campagne, GRC, qualité, certification.

UE5 : Formation scientifique et technologique, e-commerce (70 h) : création de sites marchands, gestion et administration d’un site, architecture et sécurité de réseaux, marketing électronique avancé, logiciels libres et gratuits.

UE6 : Sécurité et confiance en économie numérique (60 h) : confiance en économie numérique et aspects juridiques, sécurité de paiement, sécurité de transfert de flux numériques, signature électronique, dématérialisation des procédures, archivage électronique.

UE7 : Projet tuteuré : 150 h

UE8 : Stage en entreprise : 15 semaines en entreprise

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