J'ai effectué un bts action commerciale en alternance (rebaptisé bts muc: management des unités commerciales) au sein d'un établissement bancaire:le Crédit Mutuel.
La première année, j'ai travaillé au Crédit Mutuel de Vimoutiers sur un poste d'accueil/guichet.

J'avais en charge différentes tâches:
- Accueillir les clients; ce qui peut paraître simple mais qui est en réalité est très important car  vous êtes la première personne à qui les clients s'adressent et de ce fait , vous représentez  l'entreprise

- Réaliser les opérations bancaires de base (retrait, virement, versement)

- Prendre des rendez-vous pour les conseillers, spontanés lorsqu'ils sont à la  demande des clients ou provoqués par du rebond commercial ou sur demande du conseiller.

- Effectuer des tâches administratives telles que la commande de fournitures, des tickets restaurants, classement des contrats ....

- Prendre en charge les appels entrants du standart

- Traiter les instances clients

Lors de cette année, j'ai découvert l'univers de la banque ainsi que tous les produits qui la composent, cela m'a donné vraiment envie de m'impliquer dans une fonction commerciale.


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